রেফারেন্স

আইনি নীতি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

tt7000-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আমাদের শর্তাবলী মেনে চলা এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের অধীন থাকা। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি, লেনদেন সুরক্ষিত রাখি এবং স্বচ্ছতার সাথে কাজ…

স্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা গোপনীয়তা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিত২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
tt7000 আইনি নীতি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সাহায্যের পথ খোলা

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম দিনে ২৪ ঘণ্টা আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোন—যেভাবে সুবিধা, আমরা শুনছি। যদি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে…

লাইভ চ্যাট আপনার মোবাইলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট বাটন লবিতে সবসময় উপলব্ধ। উত্তর সাধারণত কয়েক মিনিটে আসে।
ইমেইল জটিল প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট শেয়ারের জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সাপোর্ট' ট্যাব খুলুন এবং আপনার প্রশ্ন লিখুন। আমরা সেখানে সরাসরি জবাব দিই এবং আলোচনার রেকর্ড থাকে।
ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অর্থনৈতিক লেনদেন এবং লগইন বিবরণ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র যেসব তথ্য দরকার সেগুলো সংগ্রহ করি এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা সংশোধন বা…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা। আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, জমা-উত্তোলনের ইতিহাস এবং লেনদেনের বিস্তারিত দেখতে পারেন। মোবাইল বা ব্রাউজার—দুটোতেই অ্যাক্সেস উপলব্ধ।

ডেটা সংশোধন

যদি আপনার নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ নম্বর পরিবর্তন হয়, আমাদের বলুন। আমরা যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট করব। সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অধিকার আছে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার। যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তাহলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখি কমপক্ষে দুই বছর বা স্থানীয় আইনের যা দাবি করে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জানা প্রশ্ন

নিচে দেখুন কীভাবে আপনার অধিকার কাজ করে, আমরা কীভাবে নিয়ম মেনে চলি এবং কেন আমরা কিছু তথ্য চাই।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা যাচাই করি যে আপনি বাস্তব এবং যথেষ্ট বয়স্ক। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি কমপক্ষে দুই বছর। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা নিয়ম অনুযায়ী সেগুলো নিরাপদে মুছে ফেলি।

আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিত। আমরা এটি শেয়ার করি না তৃতীয় পক্ষের সাথে। লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র আপনার এবং পেমেন্ট পার্টনারের মধ্যে থাকে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা রিকোয়েস্ট অপশন আছে। সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন, আমরা আপনার ডেটা একটি ফাইলে দেব যা আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি লবিতে অ্যাক্সেস পাবেন না এবং নতুন জমা দিতে পারবেন না। কিন্তু আপনার লেনদেনের রেকর্ড থাকবে নিয়ন্ত্রক কারণে। আপনি যোগাযোগ করে আবার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন—লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। যদি সমাধান না হয়, আপনি স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন।

tt7000 প্রথমত বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য। যদি আপনি বাংলাদেশের বাইরে থাকেন, আপনার স্থানীয় আইন চেক করুন। বাংলাদেশি নাগরিক বা bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি লগইন করতে পারতে পারেন, কিন্তু স্থানীয় নিয়ম আপনার দায়িত্ব।